Značenje kvalitete (što je, pojam i definicija)

Što je kvaliteta:

Kvaliteta se odnosi na sposobnost objekta da zadovolji implicitne ili eksplicitne potrebe u skladu s parametrom, ispunjenje zahtjeva za kvalitetom.

Kvaliteta je subjektivan pojam. Kvaliteta je povezana s percepcijama svakog pojedinca da usporedi jednu stvar sa bilo čim drugim iste vrste, a različiti čimbenici kao što su kultura, proizvod ili usluga, potrebe i očekivanja izravno utječu na ovu definiciju.

Kvaliteta Pojam dolazi od latinske Qualitas ili qualitatis .

Kvaliteta se može odnositi na kvalitetu života ljudi u zemlji koja je definirana kao usporedba resursa potrebnih za pristup određenim osnovnim dobrima i uslugama.

Kvaliteta vode koju pijemo ili kvalitetu zraka koji udišemo je također usporedni parametri za ideale vodu i zrak, ili u odnosu na druge zemlje.

Kvaliteta usluge koje pruža određene tvrtke je povezana s kvalitetom u odnosu na percepciju zadovoljstva i kvalitete proizvoda općenito se odnosi na kvalitetu i trajnost dobra.

Kvaliteta u odnosu na proizvode i / ili usluge ima nekoliko definicija, poput one da se proizvod prilagođava zahtjevima klijenata, dodanoj vrijednosti, nečemu što slični proizvodi nemaju, omjer troškova i koristi itd.

Trenutačna vizija koncepta kvalitete u marketingu ukazuje na to da kvaliteta ne daje kupcu ono što želi, već isporučuje ono što nikada nije zamislio da želi i da nakon što ga dobije shvati da je to ono što je oduvijek želio.

Tu su i kontrola kvalitete, osiguranje kvalitete i upravljanje kvalitetom pojmovi koji su povezani s kvalitetom u industriji i uslugama. Ti se koncepti koriste u različitim područjima kroz pokazatelje kvalitete, poput standarda kvalitete ili normi, na primjer, ISO 9000, ISO 14000 i drugih, definiranih od strane Međunarodne organizacije za normizaciju od 1947.

Vidi također:

• Kontrola kvalitete ISO