Verbalna komunikacija: što je, vrste, primjeri, karakteristike i elementi

Što je verbalna komunikacija?

Verbalna komunikacija odnosi se na vrstu komunikacije koja uključuje upotrebu jezičnih znakova (slova i foneme). To znači da nužno zahtijeva pisanu ili usmenu riječ ili izraz.

Verbalna komunikacija, uz neverbalnu komunikaciju dvije su glavne vrste komunikacije. Međutim, verbalna komunikacija je jedinstvena za ljude jer uključuje uporabu riječi.

Vrste verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija zauzvrat je podijeljena u dvije kategorije:

Usmena komunikacija

To je razmjena ideja kroz govor. Da bi se taj proces dogodio, mora postojati kôd koji je zajednički za sve uključene, a koji je u ovom slučaju jezik ili jezik.

Drugim riječima, ne može biti usmene komunikacije bez postojanja jezika, a to se zauzvrat materijalizira putem govora.

Usmena komunikacija odnosi se ne samo na riječi i izraze koji su izraženi u govoru, već i na zvukove i ton koji prate komunikaciju. Na taj su način vrisak, uzdah, onomatopeja ili karakterističan zvuk također oblici usmene komunikacije.

Pismena komunikacija

Izraz ideja putem pisanog koda, bilo riječi s istog jezika ili bilo kojeg konvencionalnog sustava, primatelji poruke mogu dekodirati.

U tom je smislu abeceda (i njena orto-gramatička pravila) ključni kôd za pismenu komunikaciju.

Vidi također Usmenu komunikaciju.

Primjeri verbalne komunikacije

Primjeri verbalne komunikacije mogu se klasificirati prema njihovim vrstama:

Primjeri usmene verbalne komunikacije

• Telefonski poziv, razgovor između osoba, glasovna nota, vrisak, zvižduk.

Primjeri pisane verbalne komunikacije

• Digitalna ili papirna knjiga, e-pošta, trenutna poruka, pismo, dokument, ideogrami, logotipi, hijeroglifi.

Karakteristike verbalne komunikacije

Proces verbalne komunikacije ima određene karakteristike, i to:

To je isključivo za ljudska bića

Samo ljudska bića imaju sposobnost govora, prema tome, nije moguće da verbalna komunikacija postoji u drugim vrstama.

Zahtijeva upotrebu zajedničkog koda

Jezik koji se koristi, kao i riječi koje iz njega potiču moraju biti poznati i pošiljatelj i primatelji poruke.

Izražava se kroz govor

Ako je jezik kod, govor je čin koji omogućuje materijalizaciju navedenog jezika, bilo usmenim ili pismenim izražavanjem.

Zahtijeva upotrebu pojmova

U verbalnoj komunikaciji znanje i upotreba pojmova neophodni su za dekodiranje poruka, pa je za verbalnu komunikaciju potrebno apstraktno razmišljanje, kvalitetno svojstvo ljudskog kognitivnog procesa.

To je proces

Komunikativni čin sadrži niz elemenata koji su povezani s verbalnom i neverbalnom komunikacijom, a koji su bitni za proces komuniciranja ideje koja se treba odvijati.

U tom su smislu elementi komunikacije:

• Pošiljalac: je onaj koji šalje poruku. Primalac: je onaj koji prima poruku. Kod: sustav znakova čini jezik. Kanal: medij koji se koristi za komunikaciju (telefon, papir, računalo itd.). Poruka: je ono što želite reći, bilo da je to ideja, mišljenje, namjera, izjava itd. Kontekst: to je situacija u kojoj se generira komunikacijski akt. Povratne informacije: je odgovor koji pošiljalac dobiva od svog primatelja. Buka: oni su svi elementi koji bi mogli iskriviti poruku.

Vidi također:

• Komunikacija.Elementi komunikacije.